黨群工作
將熱用戶(hù)期盼“置頂” 跑出為民服務(wù)“加速度”
陳子健，2012年7月參加工作，2018年5月加入北京北燃綠谷供熱科技發(fā)展有限公司，負責客戶(hù)服務(wù)、熱費收繳管理及供暖補貼申請等工作，2022-2023、2023-2024采暖季，借調至北燃實(shí)業(yè)集團接訴即辦中心擔任接訴即辦審核專(zhuān)員，主要負責訴求工單審核、管理及內部協(xié)調工作。榮獲北燃實(shí)業(yè)集團2023年客戶(hù)服務(wù)工作人員技能大賽第二名，并榮獲北燃綠谷公司2023年度“十大能手”、北控集團2023年度青年崗位能手稱(chēng)號。
陳子健同志愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，能夠高質(zhì)量地完成本職工作及領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性任務(wù)。入職以來(lái)，他從不計較個(gè)人得失，工作中踏實(shí)肯干、不斷突破自我，用謙虛嚴謹的態(tài)度認真對待工作，具有強烈的責任感和使命感，始終懷揣全局意識，堅持以黨的各項重要思想為指導，認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針和政策，履職盡責，擁護黨的領(lǐng)導，忠誠黨的事業(yè)。
政治學(xué)習上認真自覺(jué)
他一直在黨性學(xué)習方面嚴格要求自己，時(shí)刻不忘提升自己的思想覺(jué)悟，將學(xué)習作為一種良好生活習慣。通過(guò)閱讀書(shū)籍，勇于剖析自己、正視自己、了解自己，提高自身素質(zhì)。主動(dòng)加強對政治理論知識的學(xué)習，提高自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定立場(chǎng)，堅定信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。不斷學(xué)習黨的各項路線(xiàn)、方針政策，主動(dòng)與身邊的優(yōu)秀黨員交流思想，努力提升自我，堅持供熱服務(wù)保障和“接訴即辦”工作有機結合，不斷突破自我舒適圈。
踏實(shí)肯干，高質(zhì)量完成本職工作
在計劃財務(wù)部，他最初從事稅務(wù)會(huì )計工作，主要負責稅務(wù)申報、賬務(wù)核算、統計填報、增值稅發(fā)票開(kāi)具等。他通過(guò)學(xué)習國家稅收法律法規、深入了解稅收政策，提供合理的稅務(wù)籌劃方案，降低企業(yè)稅負，避免多繳稅款，確保公司利益。同時(shí)通過(guò)對稅務(wù)數據的分析，為公司財務(wù)管理決策提供依據，提升財務(wù)管理水平。他在工作中認真負責，以精益求精、一絲不茍的精神全身心投入，嚴謹的工作態(tài)度得到了上級領(lǐng)導和同事的高度認可。
由于工作調整，后期他在收費管理部主要負責客戶(hù)服務(wù)、熱費收繳管理及供暖補貼申請等工作。此時(shí)他仍不忘以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己，肯吃苦、肯鉆研，立足本職崗位發(fā)揮黨員先鋒引領(lǐng)作用，帶動(dòng)其他部門(mén)同事共同參與到企業(yè)服務(wù)周的宣傳活動(dòng)中，并協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)；嚴格遵守公司的規章制度，勤懇敬業(yè)、大膽創(chuàng )新、甘于奉獻，做到個(gè)人利益絕對服從集體利益。為了能更快熟悉收費相關(guān)業(yè)務(wù)，他常利用工作間隙的碎片時(shí)間，學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，在自己的努力和同事們的幫助之下，迅速成長(cháng)，不斷掌握新技能并學(xué)以致用。
勤于思考，勇于挑戰自我
2022年10月，北燃實(shí)業(yè)集團從各所屬單位抽調“接訴即辦”專(zhuān)員，他毫不猶豫地接下了組織賦予的重任，秉承著(zhù)“把用戶(hù)的事當成自己的事來(lái)辦”的宗旨，盡最大努力妥善解決用戶(hù)合理訴求，在“接訴即辦”工作中兢兢業(yè)業(yè)，認真負責北燃綠谷公司的工單審核工作；并在該采暖季中交出了北燃綠谷“接訴即辦”工作滿(mǎn)分的考核成績(jì)，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，真正做到一單不丟、一分不扣。2023-2024采暖季，當接到公司指示要求再出發(fā)時(shí)，他義不容辭地服從組織安排，以“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”為己任，以讓廣大用戶(hù)滿(mǎn)意為目標，貢獻自己的綿薄之力，積極認真地做好領(lǐng)導交代的各項工作，努力做到不辜負黨組織的支持和信任。
奮楫篤行，永葆初心使命
為了保障供暖初期“接訴即辦”工單的辦結時(shí)效性，家住平谷的他每天早出晚歸，往返近170公里的路途。一大早天不亮他就出發(fā)上路，高強度的工單審核管理工作，使得每天休息時(shí)間都幾乎不足6個(gè)小時(shí)。但他有著(zhù)“勿將今事待明日”的執著(zhù)，只要單位有反饋的工單，他就會(huì )在第一時(shí)間進(jìn)行辦理，為了不積壓工單，經(jīng)常要辦理到凌晨。有時(shí)怕影響第二天的工作，他就索性住在辦公室，最忙碌的時(shí)候甚至一周才回一次家。需要經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作性質(zhì)他卻毫無(wú)怨言，始終保持一顆積極奮斗的心，把“接訴即辦”各項工作想在前、干在前，認真處理好每一位熱用戶(hù)的期待，是他堅守崗位的使命和追求。正是憑著(zhù)這股子干勁，他推動(dòng)著(zhù)一個(gè)又一個(gè)難題得以解決，在平凡的工作崗位上用無(wú)悔的青春和努力，演繹著(zhù)屬于自己的精彩篇章。
立足崗位做貢獻，技能比武展風(fēng)采
在客服人員崗位技能培訓會(huì )上，他以身作則，從本職崗位出發(fā)，為公司一線(xiàn)職工耐心講解供熱采暖管理辦法、接訴即辦工作條例、供熱服務(wù)細則等專(zhuān)業(yè)知識。以服務(wù)禮儀與行業(yè)規范為標準，以樹(shù)立服務(wù)品牌形象為錨點(diǎn)，提升一線(xiàn)職工服務(wù)水平，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對供熱服務(wù)的更高要求。當有同事向他請教問(wèn)題時(shí)，也是毫無(wú)保留地告訴他們，因為他知道“授人以魚(yú)不如授人以漁”，只有大家共同進(jìn)步，才能讓公司更好地發(fā)展。
在2023年開(kāi)展的北燃實(shí)業(yè)集團客戶(hù)服務(wù)工作人員技能大賽中，他身體力行，堅持理論知識學(xué)習與客服工作實(shí)踐相結合，最終在眾多參賽選手中脫穎而出，取得第二名的好成績(jì)，同時(shí)還分別獲得了：北燃綠谷公司2023年度“十大能手”稱(chēng)號，及北控集團2023年度青年崗位能手稱(chēng)號。
陳子健同志就是靠這種勤勤懇懇的工作態(tài)度、認真負責的服務(wù)作風(fēng)、嚴慎細實(shí)的辦事風(fēng)格，得到了領(lǐng)導的信任和同事的認可。在過(guò)往的工作中，他始終保持著(zhù)樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)，從不止步，從不退縮，因為他堅信，用心想事，用心謀事，用心干事，人生才更有意義和價(jià)值。他斗志昂揚、舍己為人，為公司的其他青年、黨員樹(shù)立了積極進(jìn)取的榜樣。
眼前有夢(mèng)，未來(lái)就有光。陳子健同志表示：在今后工作中他將一如既往地踏實(shí)工作，不忘初心、牢記使命，嚴格要求自己，繼續加強學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗。奮發(fā)努力，攻堅克難，全力配合公司領(lǐng)導把各項工作提高到新的水平，以做一名優(yōu)秀、卓越的員工為目標，為北燃綠谷公司的高質(zhì)量發(fā)展，做出更大的貢獻！